Política de Privacidade
Última atualização: • Este documento é informativo e não substitui aconselhamento jurídico.
1. Introdução
A SantoBot IA (“SantoBot”, “nós”) está comprometida com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que coletamos
- Fornecidos por você: nome, e‑mail, empresa, cargo, mensagens e arquivos enviados nos canais.
- Automáticos: endereço IP, logs de acesso, identificadores de dispositivo, bem como cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies analíticos.
3. Bases legais e finalidades
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: prestação dos serviços, suporte e comunicações operacionais.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing; uso de cookies analíticos.
- Interesse legítimo: melhoria contínua, prevenção a fraudes e segurança (com avaliação de impacto quando aplicável).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de registros e respostas a autoridades.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, canais de mensagem (ex.: WhatsApp Business API), analytics, CRM/ERP e parceiros de suporte, sempre com cláusulas contratuais adequadas.
5. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, entre outros direitos previstos na LGPD. Para exercer, contate nosso Encarregado.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para funcionamento. Outros (analíticos) são usados apenas com consentimento. Você pode gerenciar preferências pelo banner e configurações do navegador.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais, como controle de acesso, criptografia em trânsito, backups e monitoramento.
8. Retenção
Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos.
9. Transferências internacionais
Quando houver, adotaremos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais e padrões de segurança).
10. Crianças e adolescentes
Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos sem consentimento e supervisão dos responsáveis.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página.
12. Contato do Encarregado (DPO)
E‑mail: privacidade@santobot.com.br
Referências públicas
- LGPD — Lei nº 13.709/2018 (texto oficial).
- ANPD — Direitos dos Titulares; Guias sobre Cookies e Encarregado.
- WCAG 2.2 — Diretrizes de Acessibilidade para contraste e uso.